POLITICA DE CANCELACION Y DEVOLUCION
Esperamos que quede completamente satisfecho con su pedido. Sin embargo, si por alguna razón no lo está, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso, cambio o sustitución.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin abrir, sin usar y sin daños (incluido el envoltorio de celofán sin abrir). Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para obtener la autorización y aprobación de la devolución, envíe un correo electrónico a shop@nicheperfumes.net en los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Cancelación
El cliente puede cancelar su pedido y recibir la devolución íntegra del dinero siempre que el producto no haya sido enviado. De lo contrario, si el pedido ha sido enviado, el cliente deberá devolver el producto y el importe del envío de devolución se deducirá del reembolso.
Pedidos de muestras
Lo sentimos, pero todas las ventas de muestras son definitivas y no podemos aceptar devoluciones de muestras.
Productos dañados o defectuosos
Todas las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente.
El comprador debe enviar una copia de los gastos de la empresa de transporte. Una vez recibido el producto, los gastos de envío se abonarán al cliente. (solo en el caso de un producto defectuoso)
Al aceptar la entrega, el Comprador debe comprobar que el paquete está intacto, sin daños y sin signos de manipulación.Si recibe un producto que ha sido dañado durante la entrega o parece defectuoso, le rogamos que lo comunique en un plazo de 2 (dos) días a partir de la entrega, poniéndose en contacto con la dirección de correo electrónico de atención al cliente: shop@nicheperfumes.net.Se presentará una denuncia por daños, robo u otra mala praxis, con el fin de determinar las responsabilidades del mensajero y verificar la presencia y la entidad de los daños sufridos durante la entrega. Dichos daños también deberán documentarse mediante una imagen digital adjunta al correo electrónico enviado a la dirección de atención al cliente antes mencionada.El artículo devuelto será examinado cuidadosamente para determinar, a nuestra razonable discreción, si un producto que se reclama como dañado o defectuoso estaba realmente dañado o defectuoso cuando se le entregó originalmente.Por favor, no destruya ni tire ningún producto, aunque sospeche que está defectuoso, antes de haber hablado con nuestro Servicio de Atención al Cliente. De lo contrario, podría verse afectado cualquier reembolso o sustitución a la que pudiera tener derecho.
Devolución
La devolución no está implícita si el producto no se devuelve intacto (tanto en su embalaje como en su contenido), es decir, si el proveedor certifica:
– La ausencia de embalaje externo o interno
– La ausencia de partes integrantes de la mercancía
– La ausencia de la etiqueta adherida al producto
– Cualquier daño causado al producto.La mayoría de los productos pueden devolverse para obtener un reembolso hasta 14 días después de haber recibido el artículo.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para recibir un reembolso completo, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original y sin daños (incluido el envoltorio de celofán sin abrir, si procede) .. Paso 1: Póngase en contacto con el correo electrónico Shop@nicheperfumes.net para comunicar que desea devolver su pedido. Paso 2: Empaqueta tu pedido en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Enviaremos un mensajero a tu domicilio para recoger dicho pedido.Importante: La opción de recogida sólo es válida en España Peninsular.Deberás asumir el coste directo de devolución de la mercancía.Paso 3: Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y tras verificar el estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, de acuerdo con la modalidad de pago realizada por el cliente, Excepto en el caso de pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Pedidos fuera de la Unión Europea
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.
El comprador no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes casos- en el suministro de bienes a medida y personalizados;- en el suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse sin riesgo de deterioro acelerado o carácter perecedero.El derecho de desistimiento no es aplicable a las personas físicas o jurídicas que actúen con fines comerciales o con fines relacionados, directa o indirectamente, con sus actividades empresariales.Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá informar al Proveedor en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Esta comunicación deberá enviarse por correo electrónico a la dirección shop@nicheperfumes.net.
